KHÓA HỌC: NÂNG CAO NĂNG LỰC DÀNH CHO ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP TRUNG 1.1 Kỹ năng quản trị cảm xúc

1.2 Những nguyên tắc tâm lý thuyết phục trong giao tiếp

1.3 Các thuật trong giao tiếp thuyết phục

1.4 Kỹ năng gắn kết nhân sự với mục tiêu chung của tổ chức

• Cảm xúc con người quyết định quá trình giao tiếp như thế nào?
  • Các loại cảm xúc của con người?
  • Phương pháp phân loại tính cách của con người thông qua các loại chim & chiến lược giao tiếp gây thiện cảm đối với từng loại tính cách đó,loại hình giao tiếp áp dụng cho đồng nghiệp, cho cấp trên, cho nhân viên, cho các bộ phận liên quan

1.2 Nguyên tắc tâm lý trong giao tiếp giúp thuyết phục người nghe hiệu quả:

• Nguyên tắc đáp trả
• Nguyên tắc cảm hóa
• Tạo thiện cảm – sự kết nối
• Sử dụng đắc nhân tâm trong giao tiếp
• Sử dụng ngôn ngữ nội tâm trong thuyết phục
• Tạo tầm ảnh hưởng cho đối phương bằng thuyết đắc nhân tâm
• Phương pháp lan tỏa cảm xúc
• Cách làm chủ tâm lý, tạo sự ảnh hưởng.

1.3 Các thuật trong giao tiếp thuyết phục

• Thuật đối nhân xử thế
• Nghệ thuật trong giao tiếp tác động đến đối phương
• Sử dụng chiển thuật

1.4 Kỹ năng gắn kết nhân sự

• Như thế nào là “sự gắn kết giữa các nhân sự với mục tiêu chung của tổ chức ?
• Vì sao các cá nhân –phòng ban phải gắn kết với tổ chức?

1.5 Phương pháp gắn kết giữa nhân sự với doanh nghiệp,với các bộ phận liên quan:

• a)PHƯƠNG PHÁP 5i:
• Truyền thông trong tổ chức:
• Truyển cảm hứng,tạo động lực cho nhân viên:
• Hướng dẫn,kèm cặp nhân viên
• Tham gia:
• Khuyến khích,động viên:
• b) Gắn kết nhân viên với 10 chữ C
• 1. Nghề nghiệp:
• 2. Rõ ràng:
• 3. Tín nhiệm:
• 4 Kết nối:
• 5. Truyền đạt:
• 6. Kiểm soát:
• 7.Đóng góp:
• 8. Cộng tác:
• 9. Chúc mừng:
• 10. Tự tin:

-

-
2.1 Lập kế hoạch – Tổ chức thực hiện công việc

2.2 Giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc

2.3. Tạo động lực cho nhân viên

2.4. Huấn luyện, kèm cặp nhân viên

2.5. Kỹ năng giao việc ủy quyền

2.6. Giải quyết vấn đề & ra quyết định

2.1 Lập kế hoạch – Tổ chức thực hiện công việc



- Khái quát về lập kế hoạch

- Phương pháp lập kế hoạch

- Xác định mục tiêu

- Chuẩn bị nguồn lực

- Truyền đạt kế hoạch

- Phương pháp tổ chức công việc (quy trình, định biên nhân sự, lập mô tả công việc, …)

• Tổ chức công việc cá nhân

2.2 Giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc

- Giám sát quá trình thực hiện công việc của nhân viên

- Những khó khăn trong thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc

- Mục đích và lợi ích của việc đánh giá hiệu quả làm việc

- Quy trình và công cụ thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc

- Cách xây dưng hệ thống KPI công việc.

Đánh giá hiệu quả làm việc theo tiêu chí

2.3. Tạo động lực cho nhân viên

- Công cụ phân tích động lực

- Vai trò của doanh nghiệp

- Vai trò của người quản lý

- Nghệ thuật đông viên theo Maslow

- Nghệ thuật đông viên theo Herzberg

Các cách động viên nhân viên hiệu quả

2.4. Huấn luyện, kèm cặp nhân viên

-Nguyên tắc huấn luyện & đào tạo nhân viên

-Cách đào tạo & phát triển Nhân

2.5. Kỹ năng giao việc ủy quyền

- Các bước ủy thác và phân công công việc

- Các công việc không được ủy thác

- Mưc đô ủy quyền

- Xử tư chối của nhân viên khi ủy thác

Các nguyên tăc Ủy thác công việc

2.6. Giải quyết vấn đề & ra quyết định

- Quy trình giải quyết vấn đề

- Xác định vấn đề

- Xác định nguyên nhân

- Ứng dụng công cụ trong Giải quyết Vấn đề

- Ra quyết định trong Lãnh đạo

- Nhưng phương pháp Ra quyết định hiệu quả

- Cơ sơ Ra Quyết định.

- Đánh giá hiệu quả các quyết định

Thưc hành



-

• Mô phỏng những tình huống thực tế tại Doanh Nghiệp. Hướng giải quyết của từng cá nhân, từng nhóm

( Sẽ có những phần quà dành tặng cho những cá nhân, nhóm xuất sắc trong suốt quá trình học).

• Chuyên gia xây dựng kế hoạch ứng dụng sau mỗi tình huống được dựng lên.
• Trò chơi kết hợp: Tôi làm được, Biểu đồ xương cá của tôi.

-

Thông tin liên hệ:

Hotline:0931.176.578
Email: nancy.crossroadplus@gmail.com
Địa chỉ: Tòa Nhà CRPlus, số 313 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh.

Website: www.crossroadplus.edu.vn

THÀNH THẬT XIN LỖI NẾU EMAIL NÀY GÂY PHIỀN HÀ ĐẾN QUÝ ANH/CHỊ